第255节
最后在大厅经理中，提拔了一位负责人，帮老陈同志继续赚钱。
“对了，儿子，我和你妈在中原游玩时，路过旭昌的一家连锁超市，服务态度那叫一个棒！
我在欧罗洲去过十几个国家，都没见过这种……”
陈四海抛出一个话题，兴致颇丰。
“旭昌？”
陈河宇疑惑道，心里有个初步猜测。
“和国内其他超市完全不一样，销售区有温馨提示，会告诉顾客商品的吃法、用法、口感和注意事项。
要知道，我和你妈第一次去燕城，碰着没见过的水果，把皮都吃了，闹了个大红脸。”
陈四海感慨道。
“肥东来？”
陈河宇试探问道。
“对对对，就是这个名，你也听说过？”
陈四海拍了一下大腿，笑眯眯地点点头。
“为什么问起这个？”
陈河宇好奇道。
“你爸闲不住，休息了一年，现在对火锅店没兴趣了，看别人的经营模式红火，想着再开一家超市。”
老陈同志不好开口，于是由梁慧怡补充。
“噢？可以啊，老爸想做，我肯定支持你。”
陈河宇微微一笑。
“我写了一份开业策划，吃完饭你帮我参谋一下，看看有没有模仿到精髓。”
陈四海叮嘱道。
“爸，你觉得肥东来成功的原因是什么？”
陈河宇提问道，想看看老爸的真实想法。
“服务好，售后好，产品质量好。”
陈四海显然早有准备，一口气报出一串回答，得意洋洋看向儿子。
“就这些吗？国内那么多超市，不乏精品、高档的存在，为什么都没能给你留下深刻印象？”
陈河宇反问，知道父亲只是看到了表象。
“算了，你说说看？论做生意，我哪里是你的对手。”
陈四海想了一会，没有结论，揉了揉发胀的脑袋，气馁道。
“很简单，要把顾客当人看，把员工当人看。”
陈河宇言简意赅。
“说人话！”
老陈同志感觉智商不够用，脸色耷拉下来，想立刻教训卖关子的陈河宇。
“嘿嘿！”
陈河宇笑了笑，继而说道：“把顾客当人，指的是以顾客为重点，一切出发点都为了提升购物体验，像您刚刚说的，只是手段之一。
包括体验式消费、不满意就退货、客诉展板、免费熨烫修服务，和免费存车、提供修车工具等，都是方式和策略……”
“听你这么一解释，我好像回想起来，在肥东来，不管是员工还是顾客，大多人脸上都带着笑容。”
陈四海颔首回道。
“把顾客当人，只是第一步，更难的是把员工当人，你知道肥东来普通员工的待遇吗？”
陈河宇笑着问道，他要是不把问题说透，估计老爸真去开家超市，也只是南辕北辙。
“额……我还真没去了解？”
陈四海尴尬道。
但拥有之前开火锅城的经验，使他很快想到，肥东来的待遇定然非常优渥，才能让一个底层员工，都洋溢着幸福的笑容。
“底薪2500－4000元，绩效1500元，然后还有岗位补贴500元到2000元；
五险一金，低价员工餐，重大疾病险，打折商品，团建旅游等福利；
节日福利直接发钱，情人节400，中秋800，端午节800，春节1000，退休以后照样给；
结婚、生育、育儿、见义勇为、发明创造都有500－10000元不等的奖金……”
陈河宇娓娓道来，他对肥东来这套运作模式很清楚，毕竟是被誉为良心企业的知名连锁超市，国民度超高。
上一世，可以在互联网中，轻松获取肥东来的核心管理策略。
前往旭昌游学考察的创业者屡见不鲜，但能抄到精髓的却没有一家！
为什么？